6年間保証まとめ!ランドセルが壊れたときの対処法&連絡先一覧

今やどのメーカーにも「6年間保証」がついていますが、何でもかんでも無償で修理してくれる訳ではありません。故障した原因、保証の内容(範囲)によっては、自腹で修理しなければならないことも…。

我が家のランドセルは、6年間保証がついているから安心!…とは言い切れないので、この記事では「有名ランドセルメーカーの保証内容」をご紹介します。

まずはランドセルの保証書があるか確認

ランドセルを修理に出す時は、ランドセル購入時についていた保証書が必要です。しっかり保管していたつもりでも、いざ必要となるとどこにしまったか忘れてしまうことって多いですよね。

メーカーによって保証書は違いますが、「製品保証書」「保証書」と表記された紙が入っていて、購入した店舗名や購入日、6年間保証の有効期限などが記載されています。

まずはランドセルの保証書があるか確認

保証書をなくしてしまう人が結構多いみたいだから、絶対に無くさないよう大切に保管しようね…。

もしかすると、保証書と気づかず箱と一緒に捨ててしまっている人もいるかもしれません。保証書が見当たらない場合は、「保証書をなくしてしまった場合の対処法」で詳しく解説しています。

保証書があっても有償修理となることも!

6年間保証で保証されるのは、劣化などにより自然に起こった故障です。不注意や故意、誤った取り扱いによって生じた故障や破損に関しては、修理は可能ですが有償修理となります。

有償となる故障・破損例

  • ハサミやカッターによる故意的な切り傷
  • 壁や床などへひっかけたり、こすれた際に生じた損傷
  • ランドセルにのったり、壁に押しつけたつぶれ
  • 転んでできてしまったやぶれ


有償修理か無償修理かの判断は、一度修理に預かってからの判断となりますので、わからなければ問い合わせてみると良いでしょう。

一般的な対応は上記のとおりですが、池田屋は故障した理由に関係なく「完全無料」で修理してくれるので、やんちゃな男の子でも安心して使えます。

池田屋

修理不能な場合は新しいランドセルと交換してくれるので、この上ない万全の保証体制です。ランドセルの口コミも概ね好評なので、池田屋ランドセルが気になる方はリンク先の記事をご覧ください。

池田屋ランドセルの詳細・口コミはコチラ

壊れたランドセルを修理に出す流れ

ランドセルを修理に出す場合、購入した店舗に持ち込みができる場合は店舗へ、ネットで購入または店舗まで持って行くのが遠い場合は郵送で修理に出すこともできます。

夏休みや冬休みなど長期休みを利用して修理に出す人が多いので、混んでいる時期は修理に時間がかかる可能性があります。修理に出している間は代替ランドセルを貸し出ししてくれるので、学校がある期間でも修理に出すことができます。

店舗に直接持ち込む場合

  1. 量販店や百貨店などランドセルを購入した店舗にランドセルを持ち込む。
  2. ランドセルを修理に出し、修理期間中の代替ランドセルと交換する。
  3. 工場にて修理(10日前後)
  4. 修理完了後に連絡が入るので、購入店舗に受け取りに行く。代替ランドセルを利用した場合は返却する。

郵送で修理に出す場合

公式オンラインストアで購入した場合や、近くに店舗がない場合は郵送で修理に出すことができます。

  1. 公式サイトの修理受付フォーム、もしくはカスタマーセンターへ電話し、修理の申し込みを行う。修理中、代替ランドセルが必要な場合は、申し込み時に希望すれば自宅に届けてくれます。
  2. 修理するランドセルを指定の工場へ発送する。
  3. 修理が完了次第、自宅に修理済みランドセルが届く。(代替ランドセルを返却)
無償修理の場合は、送料はメーカーが負担してくれる場合が多いよ。

各メーカーの保証内容&修理時連絡先一覧

各メーカーの修理費用や日数、連絡先についてまとめました。

セイバン

保証内容 6年間修理保証
修理費用 修理費用はランドセルの状態を見て判断
不注意や故意、間違った取り扱い、本来の用途以外での取り扱いにより生じた故障・破損は有償修理
修理時の送料 無償修理:無料
有償修理:自己負担
修理中の代替ランドセル あり(店舗によってはないこともあるので事前に確認)
※色やデザインの指定は不可
修理にかかる日数 2~3週間以内
連絡先 カスタマーセンター:0120-749-440
修理受付フォーム:https://www.seiban.co.jp/support/repair/

ふわりぃ

保証内容 6年間修理保証
修理費用 保証対象の商品のみ無料、対象外の商品に関しては有料
ただし、保証対象でも修理部位によってはパーツ交換代がかかる場合もあり
修理時の送料 修理に出す際の片道分のランドセルの送料は自己負担
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 1日~
連絡先 問い合わせ:052-485-7899

フィットちゃん

保証内容 6年間無料修理保証
修理費用 通常使用していて部品が取れたり、不具合が生じた場合は無料
マジックやカッターなど故意的なもの、細かい傷や汚れは有償修理
修理時の送料 無償修理:無料(配送業者が回収)
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 1週間~10日ほど
連絡先 フリーダイヤル:076-441-4566
メールで申し込み:https://www.fit-chan.com/contact/

萬勇鞄

保証内容 6年間無料修理保証
修理費用 保証対象の商品のみ無料、対象外の商品に関しては有料
ただし、保証対象でも修理部位によってはパーツ交換代がかかる場合もあり
修理時の送料 修理に出す際の片道分のランドセルの送料は自己負担
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 1日~
連絡先 問い合わせ:052-485-7899

鞄工房山本

保証内容 6年間サポート
修理費用 通常の使用の範囲内で部品が取れたり、不具合が生じたりした場合は無料で修理
ハサミや油性マジックによる故意的なもの、転んだ時の破れ、気づかないうちにできた傷やシワなど、破損内容によっては有料となる場合もあり
修理時の送料 無償修理:無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 状態による
連絡先 電話:0744-20-1771
問い合わせフォーム:https://www.kabankobo.com/inquiry/

中村鞄製作所

保証内容 6年間保証
修理費用 通常使用していて部品が取れたり、不具合が生じた場合は無料
マジックやカッターなど故意的なもの、細かい傷や汚れは有償修理
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 状態によるが1~2週間ほど
連絡先 電話:03-3899-5115
メール:info@nakamura-kaban.net

土屋鞄

保証内容 6年間無料修理保証
修理費用 正常な使用状態において破損等が生じた場合は無料修理
ただし、使用する上で問題のない傷、よごれや落書き、つぶれなどでパーツ交換を希望する場合、自然災害および火災などによる消失は無料修理保証の対象外
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 4週間ほど
連絡先 電話:0120-907-467

イオン

保証内容 6年間保証
修理費用 通常の使用状態でランドセルに不具合が生じた際は無償で修理
故障の状況によっては保証期間内でも有償修理になる場合もあり
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 状態による
連絡先 近くのイオンの店舗に連絡

ニトリ

保証内容 6年間保証
修理費用 通常の使用状態でランドセルに不具合が生じた際は無償で修理
修理内容によっては有償となる場合もあり
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 10日~2週間ほど
連絡先 最寄の店舗または、お客様相談室へ問い合わせ
お客様相談室:0120-014-210

村瀬鞄行

保証内容 6年間修理保証書
修理費用 無償修理の範囲は以下の部分のみ

  • 背カンの樹脂部分の折れ
  • スワロフスキーや金具の外れ
  • 糸のほつれ(刺繍糸は対象外)
  • ナスカンの外れ、折れ
  • 錠前金具の回転不良

誤った使用や不注意による故障・損傷の場合は有償修理

修理時の送料 無償修理:無料
有償修理:自己負担
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 状態による
連絡先 購入した店舗へ連絡
店舗一覧:http://www.murasekabanko.co.jp/shop.html

LIRICO

保証内容 6年間保証/LIRICO CLUB
修理費用 通常の使用状態でランドセルが故障した場合は無料で修理
故意による傷や故障は有償となるが、LIRICO CLUBに入会すれば有償修理が6年間半額(登録費・会費無料)
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 状態による
連絡先 修理申し込みフォーム:https://www.lirico.co.jp/repair
カスタマーサービス:072-289-7789

池田屋

保証内容 6年間完全無料修理保障
修理費用 故障の理由を問わず、壊れていれば、すべて無料で修理
修理不可の場合は新しいランドセルと交換
ただし、機能上問題がない汚れ、シワ、キズやいたずら書きなどで部品交換を希望される場合は無料修理対象外
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 店頭ならその場で修理
連絡先 修理申し込み:0120-15-8983

ララちゃん

保証内容 6年間完全保証
修理費用 通常使用の状態における損傷は無償修理
ただし、故意および摩耗による損傷は有料
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
連絡先 フリーダイヤル:0120-77-1001

ランドセル工房生田

故意による破損や部品の落脱については保証の対象外

保証内容 6年間無料保証
修理費用 正常な使用状態においての故障は無料で修理
修理時の送料 1年生の間は無料、2年生以降は相互負担
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 破損の状態による
連絡先 電話:06-6757-6723
メール:info@randsel.jp

キッズアミ

保証内容 6年間保証
修理費用 ランドセルの状態を見てから判断
修理時の送料 送料は無償・有償問わず、片道分は自己負担(郵送修理の場合)
修理中の代替ランドセル あり(郵送の場合の送料は片道分負担)
修理にかかる日数 1ヶ月程度
連絡先 電話:03-3887-8377
お問い合わせフォーム:https://www.naas.co.jp/contact

カバンのフジタ

保証内容 6年間無料修理保証
修理費用 ランドセルと一緒に入っている保証書に記載の保証内容に基づく修理の代金は一切かからない
保証内容に当てはまらない場合は有償修理
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 破損の状態による
連絡先 電話:0120-231-034
お問い合わせフォーム:https://www.fujita-randoselu.jp/contact/

羽倉

保証内容 小学校に入学する年の4月1日から卒業するまでの6年間、無償で修理
修理費用 故意の損傷や故障については有償修理
(例)ボールペンやマジックでの落書き、刃物による切り傷、潰れ、擦り傷や破れなど
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 状態による
連絡先 電話:0120-38-7706

モギカバン

保証内容 故意に破損したもの以外は6年間無料で修理
修理費用 故意の損傷や故障については有償修理
(例)熱による変形、潰れ、マジックペンによる落書き、引っ掻き傷、カッターやハサミによる切り傷など
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 通常1カ月程度
連絡先 電話:0277-22-3824
お問い合わせフォーム:info@mogi.me

黒川鞄工房

保証内容 入学から6年間は無料修理
修理費用 通常使用による故障は無料修理
故意により生じた故障・破損は有料修理
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 4週間ほど
連絡先 電話:076-421-3679
お問い合わせフォーム:https://www.kurokawa-kaban.com/randoseru/contact/

澤田屋

保証内容 6年間は無料修理
修理費用 無償修理:経年劣化、初期不良、ナスカンの外れ、背カンの損傷
有償修理:傷、潰れ、落書きなど
修理時の送料 無料
修理中の代替ランドセル あり
修理にかかる日数 1週間前後
連絡先 電話:050-3395-1453

どのメーカーの6年間保証がオススメなの?

どのメーカーも初期不良や故障に無償対応してくれますが、子供の不注意(転んだ、ぶつけた・落書きした)や故意の損傷は有償になるようです。一番保証内容が手厚い「池田屋」ですら、落書きやカッターの切り傷は有償となります。

保証内容で比較するなら、以下の3点をチェックしておきましょう。

  • 自然故障は無償なのか?
  • 代替えランドセルは用意してくれるのか?
  • ランドセルの郵送は自己負担なのか?

ただし、ランドセル選びで一番大切なのは「保証内容」ではありません。

6年間保証はあくまでセーフティーなので、先輩ママたちの口コミを確認して初期トラブルや故障が少ないランドセルメーカーを選ぶことも大切ですね♪

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